Партнёрский портал «Гравитон»: обработка заявки за 20 минут
Создали единый партнёрский портал для «Гравитон»: обработка заявки сократилась с 2 часов до 20 минут, а время первого ответа клиенту — с 15 до 2 минут.
Открыть проект Подбор агентства по задаче →
Задача
Заявки с сайта вручную переносили из почты и мессенджеров в Excel и 1С, менеджеры тратили до 30% времени на двойной ввод, часть заявок терялась. Требовалось создать единую точку входа для партнёров и автоматизировать обработку.
Решение
Объединили сайт, партнёрский портал и CRM в единую систему. Портал стал основной точкой взаимодействия: партнёры регистрируют заявки, получают документы, отслеживают статусы, проверяют гарантию и ремонт, проходят обучение. Обмен данными между системами автоматизирован, заявки проходят сквозной маршрут от регистрации до завершения.
Результат
- 2 часа → 20 минут Время обработки заявки
- 15 минут → 2 минуты Время первого ответа клиенту
- −25% Потерянные заявки
- 1,5 часа Рабочее время сотрудников в день
Время обработки заявки сократилось с 2 часов до 20 минут, время первого ответа клиенту — с 15 до 2 минут. Сотрудники экономят до 1,5 часов в день, потерянные заявки снизились на 25%.
Похожие кейсы
Сайт и редизайн редактора презентаций Slider Ai за 2 месяца
Обновили сайт и редактор презентаций Slider Ai: скорость загрузки выросла в 4 раза, отказы снизились в 1,5 раза, а весь проект завершили за 2 месяца.
Новый сайт API Яндекс Карт: рост конверсии и снижение отказов
Разработали новый сайт API Яндекс Карт с разделением аудиторий и инструментами лидогенерации — конверсия выросла, а отказы снизились.
Сайт конференции GP Days 2022: славянский бестиарий и кризис в IT
Разработали лендинг конференции GP Days 2022 с персонажами славянского бестиария и анимацией — сайт посетили более 10 000 человек.
Сайт и брендинг для крупнейшей в Москве студии видеозаписи "Like Podpiska"
Провели ребрендинг и разработали корпоративный сайт для студии видеозаписи Like Podpiska: новый логотип, фирменный стиль и отсылки к видеопродакшену.
Платформа управления знаниями TEAMLY: 35 000+ пользователей и 235 компаний
Разработана платформа TEAMLY для управления знаниями, заменившая Confluence и Notion: более 235 компаний и 35 000+ пользователей.
Цифровая платформа для Самолет Плюс: запуск 1500+ офисов
Разработали цифровую платформу для управления франчайзинговой сетью «Самолет Плюс», что позволило запустить более 1500 офисов и сократить срок открытия нового офиса в 3 раза.