От уязвимости к лидерству: укрепление репутации молочного бренда в конкурентной категории
Укрепили репутационное поле бренда: NPS вырос с 0% до +34%, SOV среди конкурентов увеличился с 24,84% до 59,53%
Задача
Контроль репутации бренда и управление отзывами для поддержки доверия и повышения продаж
Решение
Провели репутационный аудит, проанализировали тональность упоминаний и поисковую активность, создали актуальные карточки бренда, нарастили позитивные отзывы, инициировали обсуждения в сообществах целевой аудитории, настроили мониторинг и стратегию оперативного реагирования на отзывы
Результат
NPS вырос с 0% до +34%, брендовый трафик увеличился с 2 957 до 4 756 запросов, репутационный — с 262 до 393, SOV среди конкурентов вырос с 24,84% до 59,53%, рейтинги на отзовиках улучшились (Отзовик с 4,4 до 4,8, IRecommend с 2,52 до 4,8), локальные рейтинги выросли в среднем на 1 балл, в Яндексе негативная доля снижена с 30% до 0%
Похожие кейсы
«В Арктику»: PR-продвижение Greenworks в рамках широкопрокатного фильма Леонида Круглова
Организована коммуникационная поддержка документального фильма об Арктике с охватом более 750 млн.
Инсталляция «Все сложится по-новому»
Создали инсталляцию для TECNO и привлекли более 1 800 000 просмотров кампании
День Рождения TECNO: активация с блогерами
Провели многосоставную кампанию для TECNO — набрали 4 215 655 просмотров размещений
Управление репутацией бренда бытовой химии
Систематизировали упоминания бренда и повысили средний рейтинг товаров с 3,7 до 4,9 баллов.
Пресс-релиз жив, или Как мы взорвали показатели, используя лишь стандартные инструменты
Организовали PR-кампанию для Amazfit T-Rex 3, обеспечив охват 63,6 млн — на 83% выше плана.
SKU-маркетинг: как обеспечить каждому FMCG-товару позитивное инфополе
Для бренда с 200+ SKU подняли средний рейтинг с 2 до 4,6 звезд за 1,5 года.