Оцифровка процесса по обработке рекламаций в Битрикс24 для оконного завода SCHTANDART
Для оконного завода SCHTANDART объединили компании холдинга на единой платформе Битрикс24 и автоматизировали обработку рекламаций от дилеров, исключив риск пропуска заявок.
Задача
Компании холдинга работали на разных облачных порталах, заявки от клиентов поступали на почту и вносились в 1С вручную, процесс обработки рекламаций не контролировался.
Решение
Объединили все компании на коробочной версии Битрикс24, перенесли данные из облаков, настроили автоматическое создание рекламаций из личного кабинета дилера и 1С, равномерное распределение заявок, контроль заполнения и этапов сделок, а также автоматическую отправку ответов и сбор отзывов.
Результат
Сотрудники работают на единой платформе, заявки создаются автоматически и распределяются без риска пропуска, руководитель контролирует весь процесс, а быстрая реакция на негатив повышает лояльность клиентов.
Ещё 23 кейса в категории Производитель окон → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Разработка собственной MES-системы в ГК «Изолятор»
Разработали кастомную MES-систему для ГК «Изолятор», чтобы автоматизировать планирование производства и перейти к позаказному производству.
Сайт Bronitex с 3D-моделями перчаток и админкой на JMix
Разработали корпоративный сайт с 3D-моделями перчаток и административной панелью для производителя Bronitex.
ИИ-платформа MarQus ускорила сортировку мусора для «Вторплюс» в 2 раза
Разработали ИИ-платформу MarQus для сортировки ТБО, которая увеличила скорость сортировки более чем в 2 раза — до 60–70 объектов в минуту.
154 целевых лида на партнерство для производителя систем умного дома TouchOn
За 4 месяца контекстной рекламы привлекли 154 целевых лида на партнерство для производителя систем умного дома TouchOn при стоимости лида 1 127 рублей.
Цифровое решение для автоматизации операционной деятельности на месторождениях газа и нефти
Разработали цифровую платформу для Газпромнефть-Хантос, которая оцифровала более 15 000 сотрудников и ускорила обработку заявок в 8–12 раз.
B2B-портал для «АВ-Центра»: каталог на 2000 товаров и интеграция с 1С
Разработали B2B-портал для дистрибьютора аудио- и видеооборудования «АВ-Центр»: каталог на 2000 товаров, личный кабинет и интеграция с 1С.