Печь.ру: интеграция форм, чата и телефонии в CRM PipeDrive
Настроили автоматическое создание сделок в PipeDrive из всех каналов: форм на двух сайтах, чата JivoSite, виджета Callbaska и звонков Mango.
Задача
Агрегировать все входящие потоки данных с двух сайтов в CRM PipeDrive: заявки из форм, чата, виджетов и звонков. Изначально требовалось только создание сделок, затем задача расширилась до полной интеграции с телефонией и сохранения записей разговоров.
Решение
Разработали шлюз для передачи данных с двух сайтов в CRM с отметкой источника. Интегрировали виджет обратного звонка Callbaska и чат JivoSite, обеспечив передачу данных клиента и истории переписки. Для телефонии Mango настроили открытие карточки сделки при входящем звонке и автоматическое добавление ссылок на записи разговоров.
Результат
Процесс создания сделок полностью автоматизирован, исключён ручной учёт диалогов менеджерами. Руководство получило прозрачную картину работы с клиентами.
Ещё 489 кейсов в категории Интернет-магазин → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Интернет-магазин «Диванчик»: рост брендовых запросов на 520% и ROI 230%
Создали интернет-магазин мебельной фабрики «Диванчик» с брендингом и стратегией продвижения: рост брендовых запросов на 520% и ROI 230% за первый год.
Сайт-портфолио Liron Moran Interiors принёс 11 лидов за 3 месяца
Разработали сайт-портфолио для дизайнера корпоративных интерьеров Liron Moran Interiors: за 3 месяца после запуска получено 11 целевых лидов от крупных клиентов.
Новый сайт и айдентика для производителя мебели Stool Group
Разработали новый сайт и айдентику для производителя мебели Stool Group: глубина просмотра выросла на 16%, оборот — на 8,2%.
23 предзаказа за месяц для онлайн-бутика Matthew Fisher
Разработали сайт второй коллекции для Мэттью Фишера и за первый месяц собрали 23 предзаказа на 31 объект.
Сайт Allen Brau с 3D-визуализацией и дизайн-проектом ванной
Разработали сайт для немецкого бренда премиальной сантехники Allen Brau с 3D-визуализацией продукции и бесплатным дизайн-проектом ванной комнаты.
Интернет-магазин Novaroom: кастдев и автоматизация каталога
Создали новый интернет-магазин для поставщика дизайнерской мебели Novaroom: провели JTBD-исследование, автоматизировали каталог и интегрировали складской учёт, увеличив количество товаров в 1,5 раза.