Переработка CJM: от установки до целевого клиента в приложении Премиум инвестиции
Оптимизация клиентского пути и юзабилити приложения увеличила конверсию в открытие брокерского счёта и ИИС до 52%
Задача
Увеличить количество открытых брокерских счетов, средний чек первой покупки, конверсию и ускорить принятие решения о покупке инвестиционного продукта
Решение
Провели мозговой штурм и интервью с пользователями, обновили главную страницу приложения, добавили обучающие инструкции и подсказки, обогатили карточки продуктов полезной информацией, разработали матрицу коммуникаций и сделали условия инвестирования прозрачными
Результат
Конверсия в открытие брокерского счёта и ИИС выросла до 52%, конверсия в первую покупку увеличилась в 2,5 раза, количество открытых брокерских счетов выросло в 2,3 раза, средний чек первой покупки вырос в 2,6 раза, время принятия решения уменьшилось в 13 раз
Похожие кейсы
Кейс HunterMob и «Банки.ру»: как за 7 месяцев удалось привлечь более 52 тысяч пользователей
Запустили рекламную кампанию для приложения «Банки.ру» и снизили стоимость заявки на 28% за семь месяцев
АьфаСтрахование – ОМС» и ТBTBO выпустили суперприложение для беременных и мам малышей
Разработали приложение «Определённо, Мама-Супер!» для «АльфаСтрахование – ОМС» — сэкономлено 4 млн за счёт отказа от печатной продукции
Цифровой криптокошелёк: embedded finance решение с функцией выпуска карт и daily banking
Разработали DeFi-криптокошелёк с функциями daily banking для сервиса путешествий — инструмент стал удобным и безопасным спутником в путешествиях
Флагман цифровой трансформации для TBI Bank
Обновление мобильного приложения банка повысило лояльность клиентов — рейтинг в App Store вырос до 5,0, в Google Play — до 4,5
Новая дизайн-система для Converse Bank и обновление мобильного приложения
Создали дизайн-систему и обновили мобильное приложение для Converse Bank — получилось более 2 300 вариаций сочетаемости компонентов
Мобильный банк и цифровой офис Банка "Открытие"
Оптимизировали мобильное приложение банка «Открытие», сократив время на выполнение базовых действий пользователями