Перезапуск программы лояльности SPORTFERMA: 6 уровней и 100% сохранённых бонусов
Перезапустили программу лояльности интернет-магазина SPORTFERMA: внедрили 6 уровней вместо 3 и сохранили 100% накопленных бонусов клиентов.
Задача
Требовалось обновить программу лояльности с учётом изменившейся экономики заказов, повысить мотивацию постоянных клиентов и сохранить накопленные бонусы. Старая трёхуровневая система плохо сегментировала аудиторию.
Решение
Разработали новую структуру из 6 уровней с гибкими привилегиями и пересчитали бонусные коэффициенты для рентабельности. Спроектировали понятные условия перехода между уровнями, перенесли всех клиентов без потерь бонусов и истории. Реализовали полный цикл: дизайн, доработки в «1С-Битрикс», интеграцию с RetailCRM, тестирование и запуск за 4 недели.
Результат
- 100% Клиентов сохранили бонусы при переходе
- 3 → 6 Уровней лояльности вместо 3
- 1 месяц Срок от идеи до запуска
Программа лояльности запущена за 1 месяц, все клиенты сохранили бонусы. Экономика программы стала предсказуемой, а новая система уровней повысила мотивацию к повторным заказам.
Ещё 141 кейс в категории Интернет-магазин → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Matthew Fisher: Разработка онлайн-бутика для художника из Нью-Йорка
Разработали онлайн-бутик для художника Мэттью Фишера: за первые 60 дней сайт просмотрели более 50 000 раз, а некоторые коллекции были полностью распроданы.
Новый сайт и айдентика для производителя мебели Stool Group
Разработали новый сайт и айдентику для производителя мебели Stool Group: глубина просмотра выросла на 16%, оборот — на 8,2%.
Интерфейсы для пунктов выдачи Яндекс Маркета: упрощение работы операторов
Обновление интерфейсов пунктов выдачи Яндекс Маркета упростило работу операторов и сократило время обработки заказов.
23 предзаказа за месяц для онлайн-бутика Matthew Fisher
Разработали сайт второй коллекции для Мэттью Фишера и за первый месяц собрали 23 предзаказа на 31 объект.
Разработка сайта универмага
Создали сайт универмага «Цветной» в эстетике печатных DIY-зинов, отражающий концептуальность и статус трендсеттера.
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Полный редизайн интернет-магазина Автотаун с умным поиском и новой карточкой товара: конверсия выросла на 27%, глубина просмотра — на 55%.