Персонализация на ML-алгоритме приносит Burger King несколько миллионов рублей дополнительной прибыли в месяц
Burger King запустил ML-персонализацию рекомендаций в приложении и киосках: продажи в киосках выросли в 1,5 раза.
Открыть проект Подбор агентства по задаче →
- Tagline Awards2022— Лучшее использование eCRM
Задача
Увеличить частоту покупок и средний чек за счёт персональных рекомендаций вместо единых для всех клиентов.
Решение
Внедрили ML-алгоритм, который подбирает блюда на основе истории покупок, времени заказа и местоположения ресторана. Рекомендации показываются авторизованным участникам программы лояльности в мобильном приложении и киосках самообслуживания.
Результат
- ×1,5 Продажи в киосках с ML-рекомендациями
- 85% Доля продаж через цифровые каналы с ML-рекомендациями
- ×2 LTV участников программы лояльности
Продажи в киосках с ML-рекомендациями в 1,5 раза выше, чем у кассиров. Доля продаж через цифровые каналы с персональными рекомендациями достигла 85%.
Ещё 236 кейсов в категории Ресторан → Мобильное приложение
Похожие кейсы
Мобильное приложение «Гурманика»: рост выручки в 5 раз после ребрендинга
Создали и провели ребрендинг мобильного приложения «Гурманика» для сети АЗС «Нефтьмагистраль»: выручка выросла в 5 раз, установки — в 8 раз, заказы — в 2 раза.
Новое приложение Burger King повысило выручку на 30%
Surf провёл редизайн мобильного приложения Burger King, что повысило выручку компании на 30%.
Новое мобильное приложение Бургер Кинг: +0,8 млрд руб. инкрементальной выручки
Полная переработка мобильного приложения Бургер Кинг с нуля принесла +0,8 млрд руб. инкрементальной выручки и рост конверсии в заказ на 1,8 п.п.
Редизайн мобильного приложения для сети кофеен «Даблби»
Редизайн мобильного приложения «Даблби» с программой лояльности, геймификацией и предзаказом.
Обновлённый интернет-магазин и приложение «Тэйсти Кофе»
Обновили интернет-магазин и создали мобильное приложение для «Тэйсти Кофе», чтобы покупатели быстрее находили и заказывали кофе.
Впервые в Digital: Монополия Макдоналдс 2021
Перевели акцию «Монополия» в мобильное приложение Макдоналдс и получили +2 млн новых установок и +5% заказов.