Персонализация на ML-алгоритме приносит Burger King несколько миллионов рублей дополнительной прибыли в месяц
Burger King запустил ML-персонализацию рекомендаций в приложении и киосках: продажи в киосках выросли в 1,5 раза.
- Tagline Awards2022— Лучшее использование eCRM
Задача
Увеличить частоту покупок и средний чек за счёт персональных рекомендаций вместо единых для всех клиентов.
Решение
Внедрили ML-алгоритм, который подбирает блюда на основе истории покупок, времени заказа и местоположения ресторана. Рекомендации показываются авторизованным участникам программы лояльности в мобильном приложении и киосках самообслуживания.
Результат
- ×1,5 Продажи в киосках с ML-рекомендациями
- 85% Доля продаж через цифровые каналы с ML-рекомендациями
- ×2 LTV участников программы лояльности
Продажи в киосках с ML-рекомендациями в 1,5 раза выше, чем у кассиров. Доля продаж через цифровые каналы с персональными рекомендациями достигла 85%.
Ещё 236 кейсов в категории Ресторан → Мобильное приложение
Похожие кейсы
Мобильное приложение «Гурманика»: рост выручки в 5 раз после ребрендинга
Создали и провели ребрендинг мобильного приложения «Гурманика» для сети АЗС «Нефтьмагистраль»: выручка выросла в 5 раз, установки — в 8 раз, заказы — в 2 раза.
Новое приложение Burger King повысило выручку на 30%
Surf провёл редизайн мобильного приложения Burger King, что повысило выручку компании на 30%.
Редизайн мобильного приложения для сети кофеен «Даблби»
Редизайн мобильного приложения «Даблби» с программой лояльности, геймификацией и предзаказом.
Мобильное приложение «Тролли. Караоке» для «Пятёрочки»: 2,5 млн скачиваний
Разработали мобильное приложение с AR-караоке для акции «Пятёрочки» — оно набрало более 2,5 млн скачиваний и почти 15 тыс. загруженных видеозаписей.
Мобильное приложение Bakki для обучения официантов
Разработали мобильное приложение Bakki для обучения официантов: база знаний, тренажеры и аттестация, MVP запущен за 3 месяца.
Мобильное приложение и экосистема для сети кондитерских «Буше»
Разработали мобильное приложение с нуля для сети кондитерских «Буше»: новая архитектура выдерживает пиковые нагрузки, а число пользователей выросло до 157 000.