Персонализация на ML-алгоритме приносит Burger King несколько миллионов рублей дополнительной прибыли в месяц
Burger King запустил ML-персонализацию рекомендаций в приложении и киосках: продажи в киосках выросли в 1,5 раза.
- Tagline Awards2022— Лучшее использование eCRM
Задача
Увеличить частоту покупок и средний чек за счёт персональных рекомендаций вместо единых для всех клиентов.
Решение
Внедрили ML-алгоритм, который подбирает блюда на основе истории покупок, времени заказа и местоположения ресторана. Рекомендации показываются авторизованным участникам программы лояльности в мобильном приложении и киосках самообслуживания.
Результат
- ×1,5 Продажи в киосках с ML-рекомендациями
- 85% Доля продаж через цифровые каналы с ML-рекомендациями
- ×2 LTV участников программы лояльности
Продажи в киосках с ML-рекомендациями в 1,5 раза выше, чем у кассиров. Доля продаж через цифровые каналы с персональными рекомендациями достигла 85%.
Ещё 197 кейсов в категории Ресторан → Мобильное приложение
Похожие кейсы
Нейроквест ВКонтакте для сибирской сети доставки японской еды «Японори»
Разработали нейроквест в чат-боте ВКонтакте для сети доставки суши и роллов «Японори» и привлекли 1414 игроков, а продажи выросли на 153%.
Игра «Шеф МакКомбо» обучила 6,5 тыс. сотрудников McDonald's
Интранет-игра «Шеф МакКомбо» для 55 000 сотрудников McDonald's: 6 500 уникальных игроков, 55 000 партий и почти 45 минут обучения на каждого.
MGCom и Domino’s Pizza. Mobile Performance: для тех, кому важна эффективность.
Продвижение мобильного приложения Domino’s Pizza: за три месяца число заказов выросло на 105%, установки — в 2 раза, а рейтинг в сторах поднялся с 3,7 до 4,7.
«Коля из Бургер Кинга, который всех достал»
Создали email-персонажа и переработали рассылки Burger King: база подписчиков выросла с 4 до 7 млн, а конверсия в открытия увеличилась на 27%.
Термостатная продукция «Талицкое молоко»: густота, доказанная рекламой
Разработали рекламную кампанию для «Талицкого молока», объясняющую густоту термостатной продукции.
Бургерленд Burger King в Roblox набрал 1 млн визитов за 9 дней
Создали брендовый мир Бургерленд в Roblox для Бургер Кинг: 1 млн визитов за 9 дней и 100% выполнение плана продаж детских боксов.