Персонализированный онбординг в приложении МТС Банк
Разработана платформа персонализированного онбординга для банка, увеличившая активацию клиентов и снизившая ClaimRate.
Задача
Банку требовался инструмент для активации клиентов и повышения их вовлеченности в функционал приложения, а также для снижения оттока за счет своевременного ответа на вопросы клиентов.
Решение
Собственная команда банка запустила платформу для создания персонализированных онбординговых коммуникаций с возможностью быстрой проверки гипотез и A/B-тестов. Продуктовые команды могут запустить тест за 10 минут. Внедрен data-driven-подход к подготовке коммуникаций.
Результат
Пилотные запуски показали рост вовлеченности и активации клиентов, а также сокращение ClaimRate.
Похожие кейсы
Кейс HunterMob и «Банки.ру»: как за 7 месяцев удалось привлечь более 52 тысяч пользователей
Запустили рекламную кампанию для приложения «Банки.ру» и снизили стоимость заявки на 28% за семь месяцев
Цифровой криптокошелёк: embedded finance решение с функцией выпуска карт и daily banking
Разработали DeFi-криптокошелёк с функциями daily banking для сервиса путешествий — инструмент стал удобным и безопасным спутником в путешествиях
Новая дизайн-система для Converse Bank и обновление мобильного приложения
Создали дизайн-систему и обновили мобильное приложение для Converse Bank — получилось более 2 300 вариаций сочетаемости компонентов
Мобильный банк и цифровой офис Банка "Открытие"
Оптимизировали мобильное приложение банка «Открытие», сократив время на выполнение базовых действий пользователями
Крупнейшая программа лояльности «Привет!»
Провели редизайн и развиваем мобильное приложение «Привет!» для НСПК — сделали сервис удобным и понятным для пользователей всех возрастов
Мобильное приложение «Открытие Инвестиции»
Разработали мобильный личный кабинет «Открытие Инвестиции» — 62% клиентов совершают сделки через приложение