Платформа для приема обращений телекомпании ТБН
Разработали платформу для телекомпании ТБН, объединяющую обращения зрителей из соцсетей, мессенджеров и почты в единую консоль модерации.
Задача
Телекомпании требовалось централизовать обработку обращений зрителей, поступающих через сайт, соцсети, мессенджеры и личные сообщения, и обеспечить удобную модерацию с мобильных устройств.
Решение
На базе корпоративного сайта на 1С-Битрикс создали платформу с разделением ролей для ведущих и модераторов. Обращения из всех каналов собираются в единую консоль с фильтрацией, маркировкой и автоматическим удалением дубликатов. Интеграция с Битрикс24 и Angry.Space позволила формировать отчёты и управлять карточками зрителей.
Результат
Платформа внедрена и используется телекомпанией для оперативной обработки обращений зрителей.
Ещё 10 кейсов в категории Медиа → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
«Потокус» — собственный интерактивный эфир на сайте и на любом цифровом экране
Разработали технологию «Потокус» для запуска интерактивного эфира с виджетами, опросами и реакциями зрителей.
Influence Everywhere: как мы подвели итоги года вместе с Condé Nast
Организовали онлайн-бизнес-завтрак Condé Nast Россия на платформе Lokstream: в трансляции приняли участие 258 человек.
Платформа TG YARN для анализа Telegram-аудитории через графы
Разработана платформа TG YARN для автоматизации анализа Telegram-аудитории с помощью графовых алгоритмов и рекомендательных систем.
AI-консультант для издательства Бомбора: 200+ диалогов за первую неделю
AI-чатбот на сайте издательства Бомбора за первую неделю обработал более 200 диалогов, сэкономив свыше 1 млн рублей в год на операторах поддержки.
Чат-бот для издательства: генерация комиксов по рассказам пользователей
Чат-бот для издательства генерирует анимированные комиксы по рассказам пользователей с помощью нейросетей.
Цифровая платформа для ТАСС: внутренние системы, медиа-сайты и спецпроекты
Nutnet разработал для ТАСС 8 цифровых решений: от мультимедийных спецпроектов до внутренних инструментов, ускоривших работу редакции и юристов.