Платформа зарплатных сервисов для банка: SLA до 60 секунд при 80 000 транзакций в минуту
Разработали интегрированную платформу зарплатных сервисов для банка: обращения в техподдержку снизились с 170 до 30 на 100 сотрудников, SLA достиг 60 секунд при 80 000 транзакций в минуту.
Задача
Банк сталкивался с высокой нагрузкой на операционные службы в периоды массовых выплат, неоптимизированными процессами согласования начислений и ручными корректировками. Это приводило к снижению SLA, неустойчивости системы при пиковых нагрузках и росту недовольства сотрудников компаний-клиентов.
Решение
Создана интегрированная платформа для управления финансовыми и кадровыми операциями, включающая бюджетный контроль, расчёт заработной платы, управление кредиторской задолженностью, обработку платежей, налоговый учёт и закупки. Решение обеспечило эффективное взаимодействие между подразделениями и внешними системами, повысило прозрачность и точность операций, а также масштабируемость и надёжность сервисов.
Результат
- 170 → 30 Обращения в техподдержку на 100 сотрудников в месяц
- до 60 секунд SLA при нагрузке до 80 000 транзакций в минуту
- 45–120 минут → менее 7 минут Среднее время устранения инцидентов (MTTR)
Количество обращений в техподдержку сократилось с 170 до 30 на 100 сотрудников в месяц. Система выдерживает до 80 000 транзакций в минуту с SLA до 60 секунд, а среднее время устранения инцидентов снизилось с 45–120 минут до менее 7 минут.
Ещё 171 кейс в категории Промышленное предприятие → Разработка ПО
Похожие кейсы
GorodPay - Федеральный транспортный проект Газпромбанка
Разработали федеральную транспортную платформу GorodPay для Газпромбанка, которая обслуживает более 5 млн пользователей и 300 млн транзакций ежесуточно.
ФинКод: платформа для изучения финансовой и инвестиционной грамотности от ВТБ Мои Инвестиции
Создали образовательную платформу ФинКод внутри Telegram для ВТБ Мои Инвестиции и привлекли 28 000+ учеников, которые провели на платформе 25 000+ часов.
ванта: дизайн маркетплейса финансовых продуктов
Спроектировали маркетплейс финансовых продуктов Vanta, что привело к росту конверсии на 15%.
Stape – Международные выплаты: Сохраняем команду, которая работает из разных стран
Собственная платформа автоматизировала выплаты удалённым сотрудникам по всему миру и удержала 97% команды.
Новая навигация приложения «Райффайзен Онлайн»
Обновили навигацию мобильного приложения «Райффайзен Онлайн»: ежедневные сценарии теперь доступны в 1–2 клика.
Мобильное приложение «Подели»
Разработали мобильное приложение для BNPL-сервиса «Подели»: оплата по QR-коду, гибкие платежи и рост аудитории.