Все кейсы

Платформа зарплатных сервисов для банка: SLA до 60 секунд при 80 000 транзакций в минуту

Цифровые привычки ·SchneiderElectric | SystemeElectric ·2026

Разработали интегрированную платформу зарплатных сервисов для банка: обращения в техподдержку снизились с 170 до 30 на 100 сотрудников, SLA достиг 60 секунд при 80 000 транзакций в минуту.

Открыть проект

Задача

Банк сталкивался с высокой нагрузкой на операционные службы в периоды массовых выплат, неоптимизированными процессами согласования начислений и ручными корректировками. Это приводило к снижению SLA, неустойчивости системы при пиковых нагрузках и росту недовольства сотрудников компаний-клиентов.

Решение

Создана интегрированная платформа для управления финансовыми и кадровыми операциями, включающая бюджетный контроль, расчёт заработной платы, управление кредиторской задолженностью, обработку платежей, налоговый учёт и закупки. Решение обеспечило эффективное взаимодействие между подразделениями и внешними системами, повысило прозрачность и точность операций, а также масштабируемость и надёжность сервисов.

Результат

  • 170 → 30 Обращения в техподдержку на 100 сотрудников в месяц
  • до 60 секунд SLA при нагрузке до 80 000 транзакций в минуту
  • 45–120 минут → менее 7 минут Среднее время устранения инцидентов (MTTR)

Количество обращений в техподдержку сократилось с 170 до 30 на 100 сотрудников в месяц. Система выдерживает до 80 000 транзакций в минуту с SLA до 60 секунд, а среднее время устранения инцидентов снизилось с 45–120 минут до менее 7 минут.

Похожие кейсы

2024

ФинКод: платформа для изучения финансовой и инвестиционной грамотности от ВТБ Мои Инвестиции

Family · ВТБ Мои Инвестиции

Создали образовательную платформу ФинКод внутри Telegram для ВТБ Мои Инвестиции и привлекли 28 000+ учеников, которые провели на платформе 25 000+ часов.

2 золота