Поддержка интернет-магазина DAVICI

Задача

Интернет-магазин на кастомизированной CMS 1С-Битрикс требовал постоянной технической поддержки (не менее 30 часов в месяц) и развития: устранение ошибок, доработка функционала, интеграция новых модулей без документации.

Решение

Выстроен гибкий процесс поддержки: часть задач фиксировалась заранее, часть решалась по мере поступления. Проведено погружение в существующую логику, устранены проблемы с рассылкой писем, обновлена фильтрация, добавлены платежные модули, система отзывов, бонусная программа, интеграции с новыми службами доставки и оплаты. Учтены связи между кастомными модулями.