Подняли долю бронирований из канала рассылок на 225% за год: как работает персонализация
Настроили канал рассылок (CRM-маркетинг) для премиального отеля и увеличили долю бронирований с 0,6 до 1,95%.
Задача
Необходимо было систематизировать коммуникации с клиентами, улучшить оформление рассылок и начать получать выручку от канала рассылок (CRM-маркетинга).
Решение
Интегрировали сайт с CRM-системой, запустили рассылки в нескольких каналах (имейл, СМС, Телеграм, Макс), разработали дизайн-концепцию рассылок, внедрили триггерные сценарии, запустили формы сбора контактов для обогащения базы.
Результат
Запущены рассылки в нескольких каналах, база контактов увеличена в 1,3 раза, доля бронирований с канала рассылок достигла 1,95%, конверсия триггерных сценариев — 0,22%.
Похожие кейсы
Новый сайт международного аэропорта Внуково: увеличили органический трафик на 40%, а социальный — на 787%
Создали новый сайт для аэропорта Внуково — посещаемость выросла на 45%
Сайт международного аэропорта города Самарканд
Разработан сайт аэропорта Самарканда с интеграцией онлайн-табло и метеоусловий, что повысило неавиационную выручку и снизило нагрузку на справочную службу.
Централизованная система продаж АРМ кассира
Разработали централизованную систему продаж билетов для «ВодоходЪ», увеличив объём продаж с офлайн-касс в 1,5 раза
Разработка клиентских и внутренних сервисов для Уральских авиалиний
Оптимизировали сервисы авиакомпании — время бронирования билетов сократилось в 1,5 раза
KitBot для Tutu.ru: Автоматизация первичного скоринга и тестового задания для эффективного найма
Автоматизирован первичный скоринг кандидатов для Tutu.ru, что позволило обработать 1964 отклика без участия HR.
Доработка обмена между 1С УМЦ и Logus для "Репино Парк Отель"
Устранены ошибки учета возвратов и дублирования данных при интеграции 1С УМЦ и Logus, что повысило точность финансовой отчетности.