Все кейсы

Пошаговая инструкция: как анализировать воронку продаж в AmoCRM

HotHeads Band ·Эко СтройСервис ·2024

Аудит воронки продаж в AmoCRM для «Эко СтройСервис» выявил ежегодную потерю 30 млн рублей выручки из-за неэффективной обработки лидов.

Задача

Крупный строительный подрядчик использовал множество рекламных каналов, но часть подрядчиков не собирала данные и не использовала UTM-метки. Требовалось провести аудит эффективности каналов без доступа к рекламным кабинетам.

Решение

Все данные для анализа были извлечены из CRM-системы. Каналы трафика разделили на горячие, теплые и холодные, рассчитали конверсии в квалификацию и покупку для каждого источника, сравнили со средними значениями по группам и выявили точки роста.

Результат

  • 30 млн рублей Недополученная выручка из-за плохой обработки лидов
  • 30% Конверсия в покупку по горячим источникам
  • 5,4% Конверсия в покупку по холодным источникам
  • 38% Доля сделок, сорвавшихся из-за покупки у конкурентов

Аудит показал, что 38% сделок срывается из-за покупки у конкурентов, что эквивалентно 30 млн рублей недополученной выручки ежегодно. Проблема была не в качестве трафика, а в работе отдела продаж.