Построение системы мотивации менеджеров интернет-магазина

Задача

Интернет-магазин с двумя розничными точками столкнулся с проблемой: продавцы не были мотивированы обрабатывать заказы из другой точки, что приводило к срывам сделок. Требовалось разработать систему мотивации, которая минимизирует ручной контроль и не увеличивает фонд оплаты труда.

Решение

Разработана система мотивации, при которой премиальный фонд (2% от выручки) распределяется между менеджерами нелинейно, в зависимости от вклада в каждый заказ. Учтены две категории: заказы со сборкой и без сборки. Каждый менеджер получает фиксированный оклад 15 000 ₽, а премия рассчитывается на основе доли обработанных заказов и собранных товаров. Данные фиксируются в retailCRM.