Премиальный бренд посуды: восстановление репутации через аналитику соцмедиа
Настроили систему контроля репутации и повысили лояльность аудитории в два раза для производителя посуды и товаров для здоровья
Задача
Проработать репутацию бренда, повысить лояльность аудитории, разработать систему контроля репутации, повысить рейтинги на ключевых отзовиках, удалить неактуальные отзывы, вывести в ТОП-10 позитивные упоминания, разработать единый Tone of Voice для филиальной сети
Решение
Провели глубокую аналитику упоминаний, выявили причины негатива, разработали Tone of Voice, обновили подход к работе с обратной связью, структурировали шаблоны ответов, актуализировали каналы коммуникации, настроили систему тегирования и мониторинга упоминаний
Результат
Лояльность аудитории выросла в два раза, в ТОП выдачи вышел позитив, количество целевых действий «переходы на сайт» в 2ГИС выросло с 10% до 33%, выросла посещаемость сайта и глубина просмотра
Похожие кейсы
Помогли бизнесу масштабироваться и поток клиентов через ребрендинг
Обновили бренд и дизайн для сети зоомагазинов — рост выручки обновлённых точек на 25% год к году
Командор — продвижение корпоративного фильма
Разработали и реализовали комплексную стратегию продвижения документального фильма к 25-летию ритейлера, собравшую более 500 000 просмотров.
Voyage: нейминг и дизайн-система СТМ SPAR
Разработаны нейминг и дизайн для премиальной СТМ, обеспечивающие масштабирование на широкий ассортимент.
Производство рекламного ТВ-ролика на Россия 1 для бренда Kukmara
Проведение комплексного ребрендинга для сети магазинов Семья
Проведен ребрендинг сети магазинов "Семья" для расширения аудитории и смещения ассоциаций в сторону beauty for home.
CartOfFun: креативная концепция продвижения для бренда чипсов
Разработали креативную концепцию продвижения нового бренда чипсов для привлечения творческой молодёжи.