Примирение сотрудников крупной корпорации с внутренней ERP-системой
Проведено QA и юзабилити-тестирование ERP для производственной компании, что повысило принятие пользователями с 15% до 75% за 4 месяца.
Задача
После внедрения собственного ERP сотрудники массово саботировали систему из-за сложного UI/UX и ошибок интеграции, что привело к уровню принятия 15%, 120 обращениям в техподдержку в день и 25% ошибочных заказов.
Решение
Проведены интервью и юзабилити-тесты с пользователями, выявлены и приоритизированы проблемы. Команда QA выполнила регрессионное тестирование модулей и API, развернула автоматизацию на Selenium + Java для сквозных бизнес-сценариев.
Результат
Уровень принятия вырос до 75%, обращения в техподдержку снизились до 10-15 в день, время ключевой операции сократилось с 15 до 4 минут.
Похожие кейсы
Корпоративный сайт для производителя перчаток Bronitex
Разработали сайт с 3D-моделями и анимациями, который представляет рабочие перчатки как технологичные смартфоны, отстроив клиента от конкурентов
REFIRE: Разработка международного сайта для производителя водородных двигателей
Разработали международный сайт для REFIRE — теперь компания представлена на рынках Европы и Северной Америки
Промосайт для Tula — бренда авторских микрофонов от Дэвида Брауна, лидера группы Brazzaville
Разработали промо-сайт с интерактивной 3D-моделью для бренда микрофонов Tula, продемонстрировав эргономичность продукта и различные цветовые вариации
RedFab — MES система и ПАК для промышленных 3D-принтеров
Разработали интерфейс для инженеров — сократили расходы на ошибки в производственном процессе
Информационная кампания, приуроченная к участию Группы НЛМК в климатической конференции ООН COP26
Запустили информационную кампанию за 2 недели — лендинг посетили более 220 делегатов, видеоролик и публикации в соцсетях просмотрели более 420 000 раз
Разработка собственной MES-системы в ГК «Изолятор»
Разработали и внедрили MES-систему для ГК «Изолятор» — повысили точность планирования закупок и производственных процессов