Все кейсы

Продуктовый дизайн телемедицины Budu

Pavlichuk.cx ·Budu ·2022

Продуктовый дизайн телемедицинского приложения Budu и кабинета врача: сценарий онлайн-приёма от записи до оплаты.

Открыть проект Подбор агентства по задаче →

Задача

Телемедицина — регулируемый домен с высокой ценой ошибки. Основной клиент Budu — B2B: компании покупают сервис телемедицины для сотрудников как альтернативу ДМС. Экономика контракта держится на реальном использовании: если дойти до консультации неудобно, сервисом не пользуются — и компания не продлевает контракт.

Решение

Продуктовый дизайн приложения Budu и кабинета врача. Сценарий онлайн-приёма целиком: запись → консультация → документы → оплата → лояльность. Редизайн на основе исследований: персоны, интервью с врачами и пользователями, юзабилити-тестирование. Tone of Voice и интерфейсные тексты сервиса. Дизайн-система под линейку медпродуктов «Ренессанс Здоровье».

Результат

Живой продукт: приложение Budu в App Store и Google Play, сервис — часть иншуртех-экосистемы «Ренессанс». Дизайн связан с экономикой B2B-контракта: удобный путь к консультации повышает использование сервиса сотрудниками и продление корпоративных контрактов.