Программа лояльности Макдоналдс на пути к персонализированной коммуникации
Разработали программу лояльности в мобильном приложении Макдоналдс: 13 млн пользователей и средний чек выше на 11%.
- Tagline Awards2022— Лучшее FMCG-приложение
Задача
Повысить повторные продажи, привлечь новых пользователей и улучшить коммуникацию с аудиторией.
Решение
Внедрили омниканальную программу лояльности на базе мобильного приложения с интеграцией с кассами более 800 ПБО, гибкой конфигурацией условий и геотаргетингом. Данные о транзакциях и поведении пользователей собираются в Customer Data Platform для построения единого клиентского профиля.
Результат
- 13 млн Зарегистрированных пользователей программы лояльности
- +11% Средний чек пользователей с программой лояльности
- 6,1 млн MAU мобильного приложения
К концу 2021 года в программе зарегистрировались 13 млн пользователей, MAU составил 6,1 млн, а средний чек участников программы на 11% выше, чем у остальных покупателей.
Ещё 41 кейс в категории Ресторан → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Разработка мобильного приложения сервиса срочной доставки SuperBro
Редизайн мобильного приложения SuperBro для Достависты: доставка товаров из супермаркетов за 90 минут.
Durex. Говорим с удовольствием
Запустили секс-просветительский сервис Durex во ВКонтакте и получили охват 13,93 млн пользователей.
Разработка мобильного приложения «Макдоналдс» для iOS и Android
Разработали мобильное приложение для «Макдоналдс» с интеграцией с кассами 800 ресторанов, которое за год достигло 13 млн установок и 1-го места в App Store.
Дизайн мобильного приложения интернет-магазина “Четыре Лапы”
Редизайн мобильного приложения «Четыре Лапы»: геймификация, персонажи-питомцы и удобные сценарии покупки для владельцев животных.
Разработка мобильных приложений Herbalife Assistant
Разработали мобильное приложение Herbalife Assistant для клиентов и консультантов Herbalife Nutrition: 40 000+ установок за три месяца и средняя оценка 4,6 в сторах.
Vkusnobonus.ru: платформа для управления поведением потребителей через персональные промо
Создали платформу Vkusnobonus.ru для Мон’дэлис: стоимость привлечения участника промо снизилась более чем в 10 раз, а среднее количество участников выросло в 12,5 раза.