Разработка и настройка программы лояльности оптового маркетплейса MAY24 на Mindbox
Разработали программу лояльности с кешбэком и челленджами для MAY24: теперь 13% пользователей приносят 40% дохода.
Открыть проект Подбор агентства по задаче →
- Tagline Awards2024— Лучшее использование eCRM
Задача
Нужно было изменить поведение B2B-клиентов, привыкших закупаться офлайн через торговых представителей, и мотивировать их самостоятельно пользоваться онлайн-сервисом MAY24.
Решение
Провели исследование и построили CJM с элементами Service Blueprint, выявили барьеры и мотивацию. Запустили программу лояльности с кешбэком 1% и челленджами, внедрили систему двух бонусных счетов для корректного начисления бонусов и настроили обучающие триггерные коммуникации.
Результат
- 40% Доля дохода от участников программы лояльности
- 13% Доля пользователей, приносящих 40% дохода
Участники программы перешли на самостоятельные заказы через приложение, увеличили частоту покупок и средний чек. 13% пользователей теперь приносят 40% дохода MAY24.
Ещё 77 кейсов в категории Маркетплейс → Performance-маркетинг
Похожие кейсы
Preloved Club: +9071 клиент, −62% CPI и топ AI-рекомендаций
Выстроили систему контент-маркетинга и платного трафика для люксовой ресейл-платформы Preloved Club: органический трафик вырос с 0 до 1055 посетителей в месяц, привлечено 9071 новых клиентов, CPI снижен на 62%.
Кейс Whiteleads — 4,3 млн пользователей для мобильного приложения маркетплейса
Привлекли 4,3 млн установок приложения международного маркетплейса за 14 месяцев рекламной кампании в Европе и России.
Performance-маркетинг для «Столплит»: доход вырос в 1,8 раза
Performance-маркетинг для интернет-магазина «Столплит»: доход вырос в 1,8 раза, а продажи — на 33%.
Как построить кадровую лидогенерацию, чтобы получить 10 тысяч курьеров и сборщиков за год: опыт СберМаркета и BetaOnline
Настроили performance-маркетинг и аналитику для СберМаркета и привели 10 000 курьеров и сборщиков за год.
Рост регистраций в Робокассе на 64% за 10 месяцев
Комплексное продвижение Робокассы: контекстная реклама, SEO, SMM и ORM обеспечили рост регистраций на 64% за 10 месяцев.
Как снять шоу для бренда с рейтингом оскароносных фильмов. «Переодетки» для бренда SELA
Шоу «Переодетки» для SELA увеличило частоту покупок на 11% и собрало 42 млн просмотров.