«Пятёрочка» — развитие social media для ритейла в условиях кризиса

Задача

Стать лидером в соцсетях в сегменте ретейла, расширить знание об основных CPV бренда и собственных торговых марок в условиях кризиса и изменений в потребительском поведении

Решение

Провели исследования аудитории и нейромаркетинговое исследование, изменили подход к контенту — сделали акцент на визуалы, простой дизайн и юмор в текстах. Вышли на новые площадки (Telegram, Viber), адаптировали контент под разные сегменты аудитории и мессенджеры, использовали таргетинг, посевы, коллаборации с блогерами и конкурсы