«Пятёрочка» — развитие social media для ритейла в условиях кризиса
Обновлённая SMM-стратегия «Пятёрочки» привела к лидерству в соцсетях среди ретейла и росту ERpost в Viber до 2,50%.
- Tagline Awards2022— Лучшее Social Media ритейл-компании
Задача
Адаптировать SMM-стратегию к изменившемуся ландшафту соцсетей и новому потребительскому поведению, сохранив высокое вовлечение и расширив знание ключевых CVP бренда и собственных торговых марок.
Решение
Провели исследования аудитории, включая нейромаркетинговое, и переработали контент: сделали акцент на визуалы, юмор и конкретные предложения. Освоили Telegram и Viber, разделив контент по аудиториям, и внедрили новые механики продвижения — таргетинг, посевы, коллаборации и конкурсы.
Результат
- 2,50% ERpost в Viber
- ×2,5 Рост позитивных комментариев
- ×2 Рост ERpost во ВКонтакте
- 50 → 200 Рост виральности контента во ВКонтакте
«Пятёрочка» стала лидером в соцсетях среди продуктового ретейла: ERpost в Viber достиг 2,50%, а доля позитивных комментариев выросла в 2,5 раза.
Ещё 14 кейсов в категории Розничная сеть → Чат-бот, mini-app
Похожие кейсы
Лучший телеграм-канал о еде для X5
Перезапустили корпоративный телеграм-канал X5 как медиа о еде и увеличили вовлеченность на 46,9%.
Кофе — не наркотик!
Запуск первого в мире интернет-магазина легальных товаров в даркнете увеличил продажи на 300%.
«Магнит» в TikTok #пораотыграться
Провели хештег-челлендж в TikTok — повысили запоминаемость рекламы на 179,68%
Разработка и реализация SMM-стратегии для бренда питьевой воды BAIKAL430
Разработали SMM-стратегию для BAIKAL430 и получили прирост подписчиков на 10 тысяч
Перезапуск соцсетей Птицефабрики «Северная»: +67 000 подписчиков и 50 млн рублей дохода
Перезапустили соцсети Птицефабрики «Северная» и привлекли 67 000 новых подписчиков, а доход от SMM составил 50 млн рублей.
98 347 подписчиков в соцсетях Х5 Клуба за 7 месяцев
Запустили соцсети Х5 Клуба с нуля и привлекли 98 347 подписчиков за 7 месяцев.