Раздел помощи для клиентов Билайн Бизнес: более 300 вопросов и ответов
Создали раздел помощи для клиентов Билайн Бизнес, подготовив более 300 вопросов и ответов по продуктам и услугам.
Открыть проект Подбор агентства по задаче →
Задача
Клиентам требовался удобный раздел помощи, чтобы снизить нагрузку на техподдержку и упростить взаимодействие с продуктами.
Решение
Разработали структуру подразделов, проанализировали частые вопросы и подготовили ответы на основе документации и интервью со специалистами. Сложные инструкции переложили на понятный язык, добавили прямые ссылки и контакты для быстрых действий.
Результат
- 300+ Подготовлено вопросов и ответов
Опубликовано более 300 вопросов и ответов по ключевым продуктам, пользователи лучше ориентируются в услугах.
Ещё 478 кейсов в категории Телеком-оператор
Похожие кейсы
Новый сайт API Яндекс Карт: рост конверсии и снижение отказов
Разработали новый сайт API Яндекс Карт с разделением аудиторий и инструментами лидогенерации — конверсия выросла, а отказы снизились.
Онлайн-академия MediaSoft: 2000+ студентов за год
Создали онлайн-платформу для Академии разработки MediaSoft: за год обучение прошли более 2000 студентов.
Конверсия сайта beeline cloud выросла в 10 раз после ребрендинга
Ребрендинг и редизайн корпоративного сайта beeline cloud привели к росту конверсии в 10 раз за 4 месяца.
Сайт POLECAT AGENCY с интерактивной картой-островом
Разработали аутентичный сайт POLECAT AGENCY с интерактивной картой-островом в виде хорька, который в третий раз получил награду Site of the Day на Awwwards.
Журнал PROВРЕМЯ для SingularityApp: аудитория выросла в 5 раз за год
Создали онлайн-журнал PROВРЕМЯ для продвижения приложения SingularityApp: аудитория выросла более чем в 5 раз за год, до 100 000 уникальных читателей в месяц.
Бренд-медиа Й ЖУРНАЛ: от Yota для зумеров с любовью
Трансформировали арт-комьюнити Yota в бренд-медиа Й ЖУРНАЛ для зумеров и за 9 месяцев получили 1 млн реакций и 770 тыс. подписчиков.