Разработка CRM-системы , автоматизация рабочих процессов инженеров и диспетчеров компании.
Разработана CRM-система с интеграцией IP-телефонии для инженерного центра, что повысило эффективность работы сотрудников на 40%.
Задача
Требовалось централизовать данные клиентов, снизить риски потери информации, ускорить обработку заявок, интегрировать IP-телефонию и автоматизировать планирование работы инженеров.
Решение
Создана CRM-система с единой базой данных клиентов, инструментом формирования заявок на техработы, автоматическим составлением графика инженеров, задачником для напоминаний о пролонгации договоров и пропущенных звонках, а также интеграцией с АТС для автоматической регистрации звонков, определения клиента по номеру и перевода звонков.
Результат
Эффективность работы сотрудников повысилась на 40%, оптимизировано распределение нагрузки между персоналом, исключены ошибки из-за человеческого фактора, ускорена обработка заявок и улучшено качество консультаций.
Похожие кейсы
Разработка мобильного приложения для жильцов ЖК и управляющей компании московского застройщика
Разработали мобильное приложение для строительной компании — более 3000 жильцов пользуются приложением ежемесячно
Сделали приложение-сканер цветов Derufa, которое помогаем людям подбирать оттенки краски и обоев для ремонта
Разработали приложение Derufa Color Connect, которое помогает подбирать оттенки краски — в первый месяц каждый четвёртый покупатель в Санкт-Петербурге приходил за калибровочной картой
Как приложение для дефектовки окон ускорило строительный контроль Level Group в 2 раза
Разработали мобильное приложение для фиксации дефектов окон, сократив время от обнаружения до устранения с часов до минут
Система лояльности Docke в твоем мобильном приложении
Создали онлайн-канал и инфраструктуру для строительных компаний и покупателей стройматериалов — приложение получило 5 баллов в сторах
Как мы увеличили продажи интернет-магазина на 34%, создав удобное мобильное приложение
Разработали мобильное приложение для сети строительных магазинов «Стройпарк» — после запуска его скачали более 10 тысяч человек
Разработка промоприложения с использованием AR
Разработали два приложения с дополненной реальностью для строительной компании — рост бизнеса клиента в 1,5 раза