Разработка CRM-системы для маркетплейсов с AI
Разработали CRM-систему для маркетплейсов с AI-ответами на отзывы за 3 месяца.
Задача
Требовалось создать CRM-систему для маркетплейсов, которая автоматически отвечает на отзывы клиентов, анализирует тональность и помогает селлерам улучшить NPS и продажи.
Решение
Провели переговоры, сформировали команду из трех бэкенд-разработчиков и PM, разработали роадмап на полгода. Реализовали панель работы с отзывами, интеграцию ИИ для генерации ответов, внутреннюю CRM для товаров, дашборды с аналитикой продаж и NPS, систему модерации для контроля ложных ответов, а также Telegram-бота для управления. Каждый этап тестировали и согласовывали с заказчиком.
Результат
CRM разработана за 3 месяца, передана заказчику с возможностью масштабирования. Система автоматически отвечает на отзывы, анализирует тональность и предлагает решения, что помогает селлерам улучшить NPS и увеличить продажи.
Похожие кейсы
TEAMLY – платформа для совместной работы и управления знаниями, документами, задачами
Разработана платформа TEAMLY для импортозамещения западных систем управления знаниями, используемая более 235 компаниями.
Мокапус — генератор анимированных трехмерных мокапов онлайн
Предоставлена возможность создавать эффектные презентации дизайна с помощью мокапов в браузере для дизайнеров → увеличена свобода в выборе контекста подачи работ
TEAMLY — российская альтернатива Notion и Confluence
Платформа TEAMLY стала российским аналогом Notion, обеспечив успешную миграцию 20 000+ пользователей с сохранением данных.
Сервис оценки и развития разработчиков
Создан сервис с базой знаний для оценки и развития навыков веб-разработчиков, позволяющий специалистам определить свой уровень и улучшить компетенции
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Разработали цифровую экосистему с умным поиском для Автотауна — конверсия выросла на 27%
Seller Drive by Emex
Обновили систему Seller Drive для Emex DWC — автоматизировали большинство ручных операций