Все кейсы

Разработка клиентских и внутренних сервисов для Уральских авиалиний

IBS Dunice ·Уральские авиалинии ·2021

Туризм и отдых Сайт Интеграция CRM/ERP

Оптимизировали сервисы авиакомпании — время бронирования билетов сократилось в 1,5 раза

Открыть проект

Награды · 1

бронза

Tagline Awards2022— Лучший сайт об услугах

Задача

Повысить удобство и скорость работы клиентских и внутренних сервисов авиакомпании, увеличить конверсию продаж билетов и дополнительных услуг, снизить нагрузку на службу поддержки

Решение

Улучшили алгоритм выдачи спецпредложений, оптимизировали скорость загрузки страниц, упростили процесс покупки в интернет-магазине, внедрили онлайн-табло, оцифровали процесс проверки лётной подготовки пилотов, усовершенствовали систему добавления и управления дополнительными услугами в заказе

Результат

Время бронирования билетов сократилось в 1,5 раза, число обращений в службу поддержки уменьшилось, конверсия продаж и продаж дополнительных услуг повысилась, продажи интернет-магазина выросли, процесс проверки лётной подготовки пилотов оцифрован, сервис регулярно используют более 300 000 уникальных пользователей в месяц