Разработка мультиязычной коммуникации в direct-каналах на три рынка для трейдинговой платформы Doto
Запуск CRM-маркетинга с нуля для международной финансовой компании с настройкой мультиязычных рассылок на 3 рынка.
Задача
Международной финансовой компании Doto требовалось запустить CRM-маркетинг с нуля: подготовить инфраструктуру в Bloomreach, настроить мультиязычные каталоги для коммуникации с клиентами из разных стран и создать инструменты для отслеживания эффективности CRM-каналов.
Решение
С помощью мультиязычных каталогов в CDP Bloomreach запущены рассылки на три рынка (Вьетнам, Таиланд, Южная Африка) на вьетнамском и английском языках. Разработаны шаблоны брифов, инструкции для дизайнеров и координаторов. Настроены триггерные цепочки для новых пользователей, знакомящие с основами трейдинга и платформой. Проведен анализ CJM 8 конкурентов, выделены лучшие практики и даны рекомендации по улучшению пользовательского опыта.
Результат
Согласовано 20 гипотез для работы с сегментами клиентов, разработано 4 кастомных дашборда для отслеживания бизнес-показателей. CRM-маркетинг запущен с нуля, триггерные письма упростили онбординг.
Похожие кейсы
Stape – Международные выплаты: Сохраняем команду, которая работает из разных стран
Разработана платформа для легализации и автоматизации платежей удаленным сотрудникам по всему миру, что позволило удержать 97% команды.
Цессионарий 2.0
Автоматизировали 85% операций департамента судебного взыскания для МФК «Лайм-Займ», увеличив производительность на 20%
Финансы в одном месте: как агентство сократило рутину на 90%
Внедрили систему финансового учета для рекламного агентства, сократив время на сбор данных на 90%.
Разработка и развитие платформы CRM для ФКМ Лизинг
Создание и развитие CRM+BPM-системы для цифровизации бизнес-процессов компании, объединившей 5 подразделений и более 350 дилеров.
CRM для сервиса рассрочки: автоплатежи, подписка и 1С
Автоматизировали рекуррентные платежи и управление просрочками для компании по рассрочке для нерезидентов РФ на базе Bitrix24.
Управленческий учет проектной деятельности в 1С:ЗУП КОРП для инвестиционной компании
Внедрена система управленческого учета начислений в 1С:ЗУП КОРП — сокращены сроки подготовки отчетов до нескольких часов, экономия ресурсов около 30%