Разработка навигации для улучшения клиентского опыта в основных сценариях взаимодействия гостя с курортом Газпром

Задача

Необходимо было усилить образ Курорта, ускорить поиск объектов инфраструктуры, улучшить идентификацию объектов, сократить обращения к персоналу за помощью в навигации, синхронизировать цифровой и физический опыт использования территории, создать безбарьерную среду для всех гостей

Решение

Сфокусировались на создании простой и понятной системы навигации, которая чётко направляет гостей к объектам и сервисам Курорта, донося важные особенности каждой локации и однозначно характеризуя её местоположение. Разработали дизайн-концепцию, включая материалы, цвета, шрифты, пиктограммы и 3D-визуализации, а также комплект пиктограмм и мастер-карты на основе эскиза карты территории