Разработка омниканальной программы лояльности «Премия» сети гастрономов «Красный Яр» и дискаунтеров «Батон»

Задача

Существовавшая программа лояльности была неудобной: покупатели узнавали об акциях только на кассе, забывали карты и не понимали выгод. Требовалось решение, которое доносило бы информацию о баллах и скидках до визита в магазин и стимулировало повторные покупки.

Решение

Разработали омниканальную систему, интегрированную с CRM Loymax: мобильное приложение, чат-бот, личный кабинет и промо-сайт. Покупатели получают персональные предложения и кешбэк удобным способом, могут узнать об акциях через push-уведомления или чат-бота, а виртуальная карта заменяет пластиковую.