Разработка сайта для "Азбуки Вкуса"
Оптимизировали воронку и объединили приложения сети «Азбука Вкуса», сократив Opex на 30% и увеличив NPS на 50%.
Задача
Сеть магазинов «Азбука Вкуса» требовалось сократить операционные расходы за счёт объединения всех приложений, увеличить конверсии в продажи через оптимизацию воронки и разработать стратегию развития на 3 года.
Решение
Выстроили продуктовую стратегию сайта и мобильного приложения, спроектировали целевой продукт и организовали продуктовый отдел. Провели анализ CJM, воронки продаж, пользовательских отзывов и конкурентов, синхронизировали карту продукта. Разработали новую архитектуру CJM, модель сбора гипотез и дизайн-прототипы. Интегрировали отдел с другими структурами, подобрали сотрудников и внедрили KPI.
Результат
Сокращение Opex на 30%, рост трафика на 20% за счёт увеличения CR и запуска категорийных shop&shop, рост CSI/NPS на 50%, увеличение скорости работы платформ на 40% и отказоустойчивости на 50%, сокращение T2M на 50%. Запущена стратегия мульти-сервисности и mobile-first.
Похожие кейсы
От «Гурманики» до «Братьев Караваевых»: создание и ребрендинг мобильного приложения
Разработали и обновили мобильное приложение для ТД Нефтьмагистраль — количество установок выросло в 8 раз, выручка — в 5 раз
Кофе — не наркотик!
Запуск первого в мире интернет-магазина легальных товаров в даркнете увеличил продажи на 300%.
Rollton Olive — капля оливкового масла меняет всё
Создали эстетичный лендинг для Роллтон (линейка Olive Drop) — привлекли 372 тыс. пользователей
KitchenERP — фудтех платформа автоматизации производства и доставки готовой еды
Автоматизировали производственные процессы для дарк-китчен с помощью KitchenERP — увеличили средний чек на 60% и сократили операционные расходы на 4–9%
Промо-сайт минеральной воды АШ-ТАУ
Создали промо-сайт для бренда минеральной воды Аш-Тау, раскрывающий философию бренда и упрощающий заказ продукции
Разработка и развитие интернет-магазина презервативов KING
Обновлён функционал сайта бренда KING: интегрированы ссылки на маркетплейсы, чтобы аудитория могла оплачивать товары привычным способом