Развитие информационной системы «Москва — Добрый город»

Задача

Система требовала повышения удобства и эффективности для всех категорий пользователей: сотрудников техподдержки, представителей СО НКО, независимых экспертов и аналитиков департамента. Необходимо было упростить подачу заявок, ускорить экспертизу, улучшить аналитику и отказаться от бумажного документооборота.

Решение

Разработали модуль автоматизации обращений в техподдержку с автозаполнением данных и скриншотами. Внедрили интерактивного помощника, который пошагово ведёт пользователя по заявке с проверкой данных. Переработали форму экспертизы: разделили экран горизонтально, добавили навигацию и независимую прокрутку. Расширили аналитику инфопанелью с конструктором графиков и разделом анализа бюджета. Интегрировали электронную цифровую подпись для отказа от печати и сканирования документов.