Реализация стратегии омниканальности интернет-магазина New Balance

Задача

Непрозрачная статистика, непонимание потребителя, сложная логистика между складами, отсутствие мотивации у покупателей к покупкам

Решение

Построили бизнес-процесс для логистики с учётом click&collect, внедрили Digital Data Layer для централизации данных и анализа метрик, реализовали программу лояльности Manzana Loyalty для проведения маркетинговых акций и повышения привлекательности интернет-магазина