Редизайн программы лояльности
Обновлена программа лояльности «Х5 Клуб»: повышенный кешбэк и 3 любимые категории стали доступны всем участникам, охват кампании — свыше 100 млн человек
Задача
Сформировать у аудитории знание о новых принципах работы программы лояльности «Х5 Клуб» и стимулировать использование мобильного приложения вместо пластиковой карты
Решение
Запущена многоканальная коммуникационная кампания: ТВ-реклама с Демисом Карибидисом, OLV и наружная реклама, instore-форматы в магазинах, реклама в мобильных приложениях и performance-маркетинг. Проведены конкурсы, работа с блогерами, нативная кампания и оффлайн-спецпроект в парке Сокольников
Результат
Совокупный охват кампании — свыше 100 млн человек, рост NPS на 7 пунктов
Похожие кейсы
Лучший телеграм-канал о еде для X5
Переосмыслили контент телеграм-канала X5 — вовлечённость выросла на 46,9%
Нейроквест ВКонтакте для сибирской сети доставки японской еды «Японори»
Разработали приключенческую мини-игру с помощью нейросетей для сети доставки суши и роллов «Японори», добившись роста продаж на 153%
Sибирская коллекция: как холопы Акинфеева пельмени есть звали
Провели маркетинговую кампанию для бренда пельменей — охват составил более 15 000 000 человек
Аврора Бушеарис, коммуникационная кампания сети пекарен буше
Создали визуальную и коммуникационную Вселенную «Аврора Бушеарис» для сети кафе-пекарен «Буше», достигнув охвата в 500 000 пользователей в социальных сетях
+98% к РТО от CVM-маркетинга: системная имейл-коммуникация для доставки «Пятерочки»
Выстроили систему CRM-коммуникаций для «Пятёрочки Доставки» — увеличили инкрементальный РТО на 98% с февраля по июль 2023 года
Instamart/СберМаркет: масштабирование и выход в регионы
Разработали и реализовали стратегию продвижения для Instamart — количество новых клиентов выросло на 170%, объём повторных продаж — на 140%.