Редизайн системы контроля качества в колл-центре Телеконтакт и ускорение работы сотрудников на 15%
Переработали интерфейс QMT для «Телеконтакта» — пользователи стали закрывать задачи на 15% быстрее
- Фестиваль креативных индустрий G82023— Дизайн-центричность
Задача
Интерфейс облачного сервиса QMT стал перегруженным и менее логичным, что затрудняло взаимодействие пользователей с системой и тормозило рутинные процессы
Решение
Провели аналитику, спроектировали новый интерфейс для 6 пользовательских ролей, переработали навигацию и структуру страниц, добавили новые функции и создали минималистичный дизайн, который помогает сконцентрироваться на рабочих задачах
Результат
Пользователи стали закрывать задачи внутри системы на 15% быстрее
Похожие кейсы
Мобильное приложение «МегаФон» v3.0
Оптимизировали мобильное приложение — увеличили MAU в 1,5 раза, DAU в 2 раза, Revenue на 30%, техническая доступность достигла 99,9%
Личный кабинет HR-партнера
Спроектировали личный кабинет HR-партнёров, сократив время на выполнение процедур на 40–60%
Готовый HRM-портал «Цифра»: эффективное управление персоналом в едином цифровом пространстве
Создали корпоративный портал «Цифра», который автоматизирует HR-процессы и повышает вовлечённость сотрудников
Игра для мобильного приложения МегаФона «Панельки нашего двора»
Разработали дизайн для игры «Панельки нашего двора» для МегаФона — посетили более 2 миллионов уникальных пользователей
Корпоративный портал Hoff
Создали корпоративный портал для Hoff, который используют почти 5000 сотрудников — CSI портала достиг 4.3 из 5
Разработка корпоративного интранет-портала для SKL Group
Создали интранет на Битрикс24 для SKL Group — уровень удовлетворённости корпоративными коммуникациями вырос с 63% до 70%