Редизайн ATM Soft для АТМ Альянс: ускорение работы инженеров терминалов

Задача

Интерфейс приложения ATM Soft перестал справляться с ростом задач: усложнилась навигация, мотивационная система была непрозрачной, а зависимость от интернета срывала сроки в полевых условиях. Требовалось сократить время выполнения заявок и повысить лояльность инженеров.

Решение

На основе качественного исследования с фокус-группами внедрили изменения, напрямую влияющие на скорость и качество работы. Объединили заявки в один раздел с умными фильтрами, сгруппировали функции по блокам, вынесли ключевые действия на главный экран и заложили архитектуру для офлайн-работы. Разработали дизайн-систему со светлой и тёмной темами, цветовой маркировкой статусов и приоритетов, а также улучшили читаемость карточек заявок.