Редизайн сайта Сбер НПФ
Переработали UX и контент сайта Сбер НПФ — обращения в поддержку снизились на 10%.
Задача
Требовалось сделать сложные пенсионные продукты понятными и доступными, снизить нагрузку на поддержку и улучшить мобильный опыт.
Решение
Изучили обращения в колл-центр, провели фокус-группы и анализ конкурентов, оптимизировали структуру и навигацию. Мобильную версию спроектировали с нуля с учётом поведения пользователей, добавили быстрый доступ к действиям и нижнее меню. Разработали визуальный стиль с 3D и AI-иллюстрациями в рамках брендбука Сбера.
Результат
- −10% Обращения в поддержку
Пользователи быстрее находят продукты и оформляют заявки, сложные продукты стали понятнее, а обращения в поддержку снизились на 10%.
Похожие кейсы
Сайт-презентация ИИ-функций мобильных банков от Vide Infra
Сайт-презентация ИИ-функций мобильных банков от Vide Infra получил первые места на CSSDA, FWA и Awwwards.
GS-Project. Швейцарский сервис для покупки и хранения ценных металлов
Разработали брендинг, сайт и дизайн приложения для швейцарского финансового сервиса — проект получил 11 наград на конкурсах
Сайт и 3D-дизайн для Humans.uz: 200 000+ пользователей в первый месяц
Создали сайт и 3D-дизайн для Humans.uz, что принесло 200 000+ пользователей в первый месяц.
Сайт для ИнформАудит: трафик вырос в 5 раз после редизайна
Редизайн корпоративного сайта аудиторской компании «ИнформАудит» с анимациями и уникальными иллюстрациями увеличил ежемесячный трафик в 5 раз.
Мобильное приложение банка «Открытие»: цифровой офис и новые продукты
Разработали и развивали мобильное приложение банка «Открытие»: добавили цифровой офис, новые банковские продукты и автоматизацию, приложение скачали несколько миллионов раз.
Advisors’ Axiom. Инвестиционная платформа с нейросетью для оценки тональности новостей
Разработали MVP онлайн-инструмента и мобильное приложение для управления капиталом клиентов Росбанка сегмента Premium и Private Banking