Реферальная система и маркетинговая стратегия для стоматологии Orthoffice
Разработана маркетинговая стратегия, реферальная система и обновлены протоколы взаимодействия для стоматологической клиники Orthoffice за 5 месяцев.
Задача
Увеличить количество заявок, повысить узнаваемость бренда и проработать внутренние протоколы взаимодействия с пациентами.
Решение
Проведён анализ аудитории через кастдевы и прослушивание звонков, построена реферальная система, оптимизирован сайт, внедрены CRM-стратегия, колл-трекинг, SMM и рекламные кампании в Яндекс Подписке. Разработаны программы лояльности и эвент-маркетинг.
Результат
Создана реферальная система, обновлены протоколы взаимодействия, сайт подготовлен к рекламе, внедрены аналитические исследования для снижения оттока пациентов.
Похожие кейсы
Здоровая обратная связь: исследование мнений клиентов для аптек "Здесь Аптека"
Оптимизировали работу с отзывами для сети аптек — повысили лояльность в сети на 26,5%
Обновление соцсетей для FIVE STARS DENT: +339 подписчиков и 62 обращения за неделю
Обновили соцсети стоматологии FIVE STARS DENT: за 3 месяца количество новых клиентов выросло на 25%, а за первую неделю — 62 обращения в директ и 339 подписчиков.
Вернули голос лидеру рынка: соцсети для «Центра семейной медицины»
Разработали контент-стратегию и перезапустили соцсети «Центра семейной медицины»: за 9 месяцев привлекли более 2,5 тыс. подписчиков и 12 666 переходов на сайт без медийного бюджета.
Удалили 529 негативных отзывов и подняли рейтинг сети ветеринарных клиник с 3★ до 4,5–5★
Удалили 529 негативных отзывов с Яндекс Карт и подняли рейтинг сети ветеринарных клиник с 3★ до 4,5–5★.
«Говорить нельзя молчать». SMM для клиники репродуктивной медицины REMEDI
Создали сообщество женщин в Instagram для клиники REMEDI: вовлечённость выросла на 147%, а число комментариев — с 36 до 205 в месяц.
«Онкологии — нет!» Поддержка онкобольных, продвижение диагностики и лечения в соцсетях
Создали сообщество «Онкологии — нет!» для клиник K+31 и Лядова и получили 600+ обращений через все каналы за год.