Все кейсы

Репутация сети клининга принесла 50 новых франчайзи за полгода

Агентство Облик ·SchneiderElectric | SystemeElectric ·2024

Агентство улучшило репутацию сети клининга на геосервисах и в поиске, что привело к росту числа новых пользователей в 10 раз и открытию 50 новых точек за полгода.

Открыть проект

Задача

Сеть франшиз клининга и химчисток с более чем 100 филиалами не контролировала репутацию точек на геосервисах и в поисковой выдаче. Низкие рейтинги и неактуальные карточки отпугивали клиентов, увеличивая срок окупаемости и затраты на продвижение.

Решение

Провели SERM-оптимизацию для брендовых и геозависимых запросов в Яндексе и Google, настроили мониторинг упоминаний в Brand Analytics с расширенной семантикой и тегами по услугам. Дополнили регламенты коммуникации: сегментировали негатив, внедрили шаблоны ответов и сократили время реакции на критические жалобы до 2 часов.

Результат

  • 5000 → 20 000 Ежемесячный трафик
  • ×10 Новые пользователи
  • 50 Новых точек открыто за полгода
  • 4,5 → 4,7 Рейтинг сети на геосервисах

Ежемесячный трафик вырос с 5 до 20 тысяч, рейтинг сети достиг 4,5–4,7 звезд, а число новых пользователей увеличилось в 10 раз. За полгода открылось 50 новых точек, для которых была проработана поисковая выдача и рейтинги.