Репутация СтройXXX: рейтинг 4,92 и рост отзывов в 4 раза за год
Для ремонтной компании СтройXXX разработали стратегию управления репутацией: за год количество отзывов выросло в 4 раза, а средний рейтинг достиг 4,92.
Задача
Компания с 20-летним опытом столкнулась с негативной репутацией в интернете, что приводило к потере клиентов на этапе первого контакта. Требовалось выстроить позитивное позиционирование и снизить напряжение для менеджеров.
Решение
Провели аудит упоминаний, выявили проблемные зоны и запустили мониторинг. Разработали стратегию роста позиций на картах и отзовиках, внедрили систему ответов, вытеснили негативный контент из топа выдачи. Создали QR-код для сбора позитивных отзывов и добавили компанию в отраслевые рейтинги.
Результат
- 4,92 Средний рейтинг по основным площадкам
- ×4 Рост количества отзывов за год
За год количество отзывов увеличилось в 4 раза, средний рейтинг по основным площадкам вырос до 4,92. Клиенты стали чаще приходить с отзывов и рейтингов, успешно закрывая сделки.
Похожие кейсы
Репутационный маркетинг для производителя премиальных лифтов: трафик ×5
Сформировали репутацию с нуля для производителя премиальных лифтов: брендовый трафик вырос в 5 раз, конверсия в обратный звонок — с 1,1% до 3,1%.
White Paper для Hypak: упоминание бренда выросло в 1,5 раза
PR-студия «Имена» создала White Paper для производителя строительных мембран Hypak, что увеличило упоминание бренда в 1,5 раза.
Как HEADSHOT выстроил общение с дольщиками для СЗ «Сармат»
Агентство HEADSHOT выстроило общение с дольщиками в соцсетях для застройщика СЗ «Сармат» и увеличило долю положительных комментариев.
Рейтинг застройщика вырос с 2,6 до 4,4 после SERM-стратегии
SERM-стратегия очистила поисковую выдачу застройщика от негатива, подняла средний рейтинг с 2,6 до 4,4 и увеличила долю позитивных площадок в ТОП-10 с 25% до 95%.
Как мы улучшили рейтинг и укрепили доверие к бренду пластиковых окон.
Для федеральной сети оконного производства системно наладили управление репутацией: средний рейтинг вырос с 3,8 до 4,5 звезды.
ORM для B2B-производителя наливных полов: с нуля до 50% позитива в выдаче
За 6 месяцев доля позитивных упоминаний в выдаче Яндекса выросла с 20% до более чем 50% для B2B-производителя промышленных строительных материалов.