Репутация УК «Зеленый квартал»: от негатива до 4,5 звёзд на картах
Создали соцсети и карточки на картах, наладили мониторинг отзывов и подняли рейтинг УК «Зеленый квартал» с 1–3 до 4,5 звёзд.
Задача
Управляющая компания получала множество негативных отзывов на картах и в соцсетях, положительные отклики почти не публиковались, а существующие жалобы не отрабатывались.
Решение
Разработали стратегию управления репутацией: создали страницы в соцсетях и карточки на картах и отзовиках, настроили мониторинг упоминаний через Brand Analytics. Наполнили соцсети контентом о работе УК, запустили рассылку жителям и начали системно отрабатывать все отзывы — от негативных до позитивных.
Результат
- 1–3 → 4,5 Средний рейтинг на картах
- 5 → 12 Количество жилых комплексов под управлением
Негатив сократился в разы, рейтинг на картах вырос с 1–3 до 4,5 звёзд, а компания за время работы расширилась с 5 до 12 жилых комплексов.
Ещё 61 кейс в категории Управляющая компания
Похожие кейсы
Трафик ТЦ Неглинная вырос на 45% после обновления бренда и коммуникаций
Обновили бренд и коммуникации ТЦ Неглинная, что привело к росту трафика на 45%.
SMM для ТК «Таганский Ряд»: 621 отзыв и 2,2 млн охвата
SMM-продвижение для ТК «Таганский Ряд»: за год собрали 621 отзыв, а пост во ВКонтакте охватил 2,2 млн пользователей.
Telegram-канал Commonwealth Partnership: ER 4,5% и лидерство в нише
Разработали SMM-стратегию и контент для Telegram-канала Commonwealth Partnership, достигнув ER 4,5% и лидерства в нише.
Разработка и реализация РК по продвижению вторичного жилья
Кампания «Квартиры с харизмой» с Евгением Понасенковым для Авито Недвижимость принесла охват более 7,5 млн и свыше 39 тысяч кликов по ссылкам.
53 заявки с контента без рекламы для ЖК «Берег Волги»
Ведение соцсетей ЖК «Берег Волги» без рекламного бюджета принесло 53 заявки за 5 месяцев.
Как «Самолет Плюс» привлек в 6,5 раз больше франчайзи через соцсети
Продвижение в Telegram, ВКонтакте и YouTube принесло «Самолет Плюс» рост числа франчайзи в 6,5 раз и снижение стоимости конвертации лида на 35%.