Рейтинг фарм-бренда вырос с 3,5 до 4,8 звёзд, негатив снижен до 1%
Комплексное управление репутацией для производителя сорбента позволило увеличить долю позитивных упоминаний до 79%, снизить негатив до 1% и поднять средний рейтинг с 3,5 до 4,8 звёзд.
Задача
Бренд практически не присутствовал в информационном поле, имел 13% негативных упоминаний и средний рейтинг 3,5 звёзд из 5. Требовалось повысить узнаваемость, улучшить репутацию и сформировать базу позитивных откликов на ключевых площадках.
Решение
Реализована стратегия системной работы с репутацией: стимулирование обратной связи от реальных потребителей, оптимизация карточек товара, легальная корректировка необъективных оценок. Запущены информационные кампании в тематических сообществах, экспертные публикации и вовлечение аудитории в диалог. Внедрён постоянный мониторинг упоминаний для оперативного реагирования.
Результат
- 3,5 → 4,8 Средний рейтинг бренда
- 79% Доля позитивных упоминаний
- 1% Доля негативных упоминаний
Доля позитивных упоминаний достигла 79%, негатив сократился до 1%, средний рейтинг вырос до 4,8 звёзд. Бренд получил полную представленность на всех ключевых репутационных ресурсах и маркетплейсах, что упростило выбор потребителей и укрепило доверие.
Ещё 40 кейсов в категории Интернет-магазин → PR и репутация
Похожие кейсы
Флешмоб #ДеменцияНеСтарость для проекта MEMINI и «ЛизаАлерт»
Запустили флешмоб #ДеменцияНеСтарость с «ЛизаАлерт» для проекта MEMINI: общий охват превысил 6,7 млн, а тест на деменцию на сайте прошли 1,52 млн раз.
Социальный проект «Гипофосфатазия – не фантазия» для AstraZeneca
Социальный проект для AstraZeneca с конкурсом рисунков, мультфильмом и офлайн-инсталляцией повысил частоту запросов «гипофосфатазия» на 350%.
Конкурс для UI/UX-дизайнеров Future Health Design
PR-сопровождение конкурса Future Health Design для Globosphere Russia принесло более 2000 заявок и 320 завершенных проектов.
Стоматологическая клиника вышла на 1 место в Яндекс Картах за 5 месяцев
Комплексное продвижение стоматологической клиники в Яндекс Картах привело к росту кликов на кнопку «Позвонить» на 124% в одном из филиалов.
Клиника Dr. Margarita Fil вышла в ТОП-2 Яндекс Карт и получила 210 лидов за 2 месяца
SEO-упаковка, визуал и репутация вывели карточку клиники Dr. Margarita Fil в ТОП-2 Яндекс Карт и принесли 210 лидов за 2 месяца.
2 285 звонков из Яндекс Карт для сети клиник «Здоровье Плюс»
Переработали карточки и перенастроили рекламу в геосервисах для сети клиник «Здоровье Плюс» — получили 2 285 звонков из Яндекс Карт за месяц.