Рост прямых заказов и выравнивание трафика для городского ресторана
Комплексный маркетинг для ресторана: доля прямых заказов выросла с 15-20% до 35-45% за 6 месяцев.
Задача
Заведение испытывало провалы загрузки в будни, большая часть доставки шла через агрегаторы, а CRM-коммуникация с лояльной аудиторией отсутствовала. Требовалось увеличить долю прямых заказов, сгладить загрузку по дням недели, повысить средний чек и долю повторных визитов.
Решение
Проведён аудит аудитории и конкурентов, сегментированы кластеры гостей с уникальными офферами. Обновлён визуальный контент, запущена UGC-механика. Настроен геофенсинг, контекстная реклама и таргетинг. Внедрён SLA на ответы в отзывах, актуализированы карточки в картах. Оптимизировано локальное SEO. Проведена RFM-сегментация, запущены триггерные рассылки и программа лояльности. Организованы O2O-активации с бизнес-центрами и фитнес-клубами. Настроена сквозная аналитика с дашбордами KPI.
Результат
Заполняемость в будни выросла на 30-40%, доля прямых заказов в доставке увеличилась с 15-20% до 35-45%, средний чек повысился на 8-12%, CAC по брони снизился на 25-35%, повторные визиты в течение 90 дней выросли на 10-15 п.п., рейтинг на картах поднялся с 4,2 до 4,6, объём отзывов увеличился на 60-80%, ROAS перформанс-медиа составил 3,5-4,5×.
Похожие кейсы
Как мы создали метавселенную Roblox для Бургер Кинга и продали все боксы
Создали метавселенную в Roblox для Бургер Кинг — достигли 1 млн визитов за 9 дней и выполнили план продаж детских боксов на 100%
Аврора Бушеарис, коммуникационная кампания сети пекарен буше
Создали визуальную и коммуникационную Вселенную «Аврора Бушеарис» для сети кафе-пекарен «Буше», достигнув охвата в 500 000 пользователей в социальных сетях
Рекламная кампания «Талицкое молоко»
Разработали рекламную кампанию для «Талицкое молоко», чтобы увеличить продажи на 50% и сформировать устойчивую ассоциацию «термостатное = Талицкое»
Как увеличить Brand Lift в 3 раза с помощью транзакционных данных
Разработана рекламная кампания для Schönfeld с таргетингом на основе транзакционных данных, что позволило занять 2 место в категории пармезанов и увеличить знание бренда на 5 позиций.
Как снизить СРО на 35% в доставке еды. Кейс Пироги№1 и MediaGuru
Оптимизировали рекламные кампании и увеличили конверсию в заказ в 3 раза для сервиса доставки осетинских пирогов