Сайт и мобильное приложение для «КингСуши»: как мы в 3 раза увеличили прибыль клиента

Задача

Необходимо было оцифровать канал заказов по телефону, который был неудобен для пользователей и создавал нагрузку на колл-центр. Требовалось создать понятный процесс заказа, ускорить доставку, уменьшить нагрузку на колл-центр и увеличить количество онлайн-заказов.

Решение

Провели анализ сайтов конкурентов, сформировали требования и разработали новый сайт и мобильное приложение. Улучшили каталог, карточки товаров, личный кабинет, добавили раздел с акциями и скидками. Интегрировали передачу заказов в 1С, подключили эквайринг нескольких банков и систему быстрых платежей. Внедрили конструктор воков и возможность изменения заказов без операторов.