Сайт и CRM для Сантехторг: издержки при работе с клиентом сократили в 3 раза
Создали веб-сервис для заказа сантехнического оборудования и настроили CRM для оптового ритейлера Сантехторг, сократив издержки при работе с клиентом в 3 раза.
Задача
Крупному производителю и оптовому ритейлеру сантехнического оборудования требовалось переработать IT-инфраструктуру, изменить потребительские привычки клиентов и цифровизировать внутренние процессы.
Решение
Провели глубинные интервью с 15 клиентами, составили портреты пользователей и карту процессов. Разработали сайт с личным кабинетом, корзиной и базой знаний, внедрили CRM Битрикс24 и настроили интеграцию с 1С. Для ускорения загрузки изображений вынесли хранилище на сторонний хостинг.
Результат
- ×3 Сокращение издержек при работе с клиентом
Сайт проходит бета-тестирование, CRM ускорила обработку заявок. Издержки при работе с клиентом сократились в 3 раза.
4 место в категории Производитель сантехники → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Сайт Bronitex с 3D-моделями перчаток и админкой на JMix
Разработали корпоративный сайт с 3D-моделями перчаток и административной панелью для производителя Bronitex.
REFIRE: Разработка международного сайта для производителя водородных двигателей
Разработали международный сайт для производителя водородных двигателей REFIRE: запустили за 7 месяцев, и теперь компания представлена на целевых рынках Европы и Северной Америки.
Сайт RnD-Центра НЛМК с виртуальным туром по лаборатории
Разработали сайт RnD-Центра НЛМК с виртуальным туром по лаборатории микроструктурного анализа, чтобы привлечь партнеров и исследователей.
Промосайт микрофонов Tula с интерактивной 3D-моделью
Разработали промо-сайт для бренда микрофонов Tula с интерактивной 3D-моделью и оптимизированным фронтендом.
RedFab — MES система и ПАК для промышленных 3D-принтеров
Разработали интерфейс управления и MES-систему для промышленных 3D-принтеров RedFab, адаптированные под работу в перчатках и вертикальные экраны.
Модернизация SCADA и разработка прошивки для промышленной безопасности
Разработали прошивку, модернизировали SCADA и создали конфигуратор приборов для промышленной автоматизации: скорость настройки выросла в 3–5 раз, реакция на события — на 40%.