Сайт оператора логистических услуг

Задача

Повысить качество клиентского сервиса и снизить расходы на колл-центр, разделить потоки клиентов, повысить конверсию на сайте и расширить целевую аудиторию, создать образ высокотехнологичной и надёжной компании

Решение

Разделили сайт на внешнюю и внутреннюю (личный кабинет) части, создали отдельные страницы для бизнес-сегмента и частных лиц, оптимизировали юзабилити формы заказа, сократили количество обязательных полей, внедрили шаблоны типоразмеров для оформления грузоперевозок, упростили взаимодействие с формой по грузоперевозке, предусмотрели 4 роли для пользователей с разным уровнем доступа к услугам