Все кейсы

КиберЗабота от Сбера

СберМаркетинг ·Сбер ·2024

Сбер сменил коммуникацию кибербезопасности на «КиберЗаботу» и увеличил использование сервисов защиты на 38,9%.

Открыть проект

Награды · 2

2 бронза

Tagline Awards2025— Лучшее Social Media финансовой компании
Tagline Awards2025— Лучшее Social Media

Задача

Официальная и тревожная коммуникация кибербезопасности не привлекала внимание аудитории, которая избегала негативного контента, из-за чего важная информация не достигала цели и создавала риски для клиентов.

Решение

Сбер полностью изменил подход: сделал контент дружелюбным и с юмором, ввёл маскота СберКота, интегрировал материалы в подкасты, блоги и фильмы, а также создал интерактивный спецпроект на РБК. На основе анализа Big Data 1,2 млн человек контент был сегментирован под уязвимости разных аудиторий.

Результат

+27,3% Пользователи, впервые попробовавшие сервисы кибербезопасности
+38,9% Среднемесячное использование сервисов кибербезопасности
+25% Средняя вовлечённость в соцсетях за год
4 млн Пользователи, увидевшие интеграцию в подкаст

Вовлечённость в соцсетях выросла на 25%, использование сервисов кибербезопасности — на 38,9%, а число впервые попробовавших их — на 27,3%.

9 место в разделе Финансы → SMM

Ещё 18 кейсов в категории Банк → Инфлюенс-маркетинг

КиберЗабота от Сбера

Задача

Решение

Похожие кейсы

TikTok Модульбанка для предпринимателей

Ковёр в виде карты банка Точка

Как стать заметным работодателем через сторителы в соцсетях

Сбер в TikTok

Вирусная кампания «Дрессировка жаб» для Яндекс Сплита

Реально честный конкурс Авито и Тинькофф