Сбербанк Concierge Service
Разработали мобильный консьерж-сервис для VIP-клиентов Сбера: загрузка переговорок выросла с 45% до 87%, а количество встреч увеличилось в 2 раза.
Открыть проект Подбор агентства по задаче →
Задача
VIP-клиенты банка могли столкнуться с очередью в офисе и уехать, не дождавшись обслуживания, что приводило к срыву сделок и репутационным издержкам.
Решение
Провели анализ клиентского пути и 22 интервью с участниками процесса. Разработали мобильное приложение для iOS и Android, которое бронирует переговорную, кофе и парковочное место на нужное время, позволяя планировать визиты на месяцы вперёд.
Результат
- 45% → 87% Загрузка переговорок
- ×2 Количество встреч с клиентами
- 4,5 → 9,2 NPS
Загрузка переговорок выросла с 45% до 87%, количество встреч с клиентами удвоилось, а за два месяца не зафиксировано ни одного ожидания в холле.
Ещё 187 кейсов в категории Банк → Мобильное приложение
Похожие кейсы
Криптокошелёк для путешественников: DeFi и daily banking в одном приложении
Разработали мобильное приложение криптокошелька для путешественников с функциями daily banking: выпуск карты, бесконтактная оплата, стейблкоины, трансграничные переводы и DeFi-депозиты.
Дизайн-система и мобильное приложение Converse Bank: 2300+ вариаций компонентов
Создали дизайн-систему с нуля для Converse Bank: 380+ токенов, 2300+ вариаций компонентов и обновлённое мобильное приложение.
Флагман цифровой трансформации для TBI Bank
Редизайн мобильного приложения TBI Bank повысил рейтинг в App Store с 4,3 до 5,0 и увеличил количество заявок на кредит в 3,5 раза за год.
Дизайн криптокошелька Casper Cards: приложение, карта и упаковка
Разработали дизайн приложения, карты и упаковки для аппаратного криптокошелька Casper Cards: 100+ интерфейсов за 3 месяца.
Пиксель. Приложение
Разработали мобильное приложение Picksell для европейского рынка: покупатели сканируют QR-коды товаров, формируют единую корзину и оплачивают напрямую со счёта, а магазины экономят на эквайринге.
Редизайн приложения «Райффайзен Онлайн»: +3 п. п. к доле активных клиентов
Редизайн мобильного приложения «Райффайзен Онлайн» повысил долю активных клиентов на 3 п. п.