Сделано в России: как Fplus стал ближе к пользователю через соцсети

Задача

Бренд Fplus сталкивался с низкой вовлеченностью и частым негативом в соцсетях из-за недоверия к российской технике. Требовалось повысить узнаваемость (ежемесячный охват 4М+), вовлеченность (рост на 20% в Telegram и в 2 раза во ВКонтакте) и снизить долю негатива на 40%.

Решение

Полностью пересмотрели стратегию ведения соцсетей: создали полезный контент на основе запросов аудитории, запустили продвижение каждого поста, наладили личное общение с пользователями, что помогло снизить негатив на 92% и увеличить долю позитивных комментариев на 460%. В Дзене запустили авторский канал с ретро-историями, органично интегрирующими продукты бренда.