Сервис автоматизации работы с клиентами Кузбасской энергосетевой компании
За два месяца работы сервиса количество обращений достигло 95% от общего числа заявок для энергосетевой компании
- Tagline Awards2020— «Работаем дома», лучший интранет
Задача
Модернизировать личный кабинет в соответствии с законодательством РФ, минимизировать бумажный документооборот и упростить процедуры технологического присоединения и переоформления
Решение
Провели анализ процессов, разработали интерфейс, интегрировали сервисы госуслуг, 1С, ERP, Диадок, SMS-шлюз, обеспечили юридически значимый документооборот с ЭЦП, разбили процесс подачи заявки на этапы, создали калькуляторы для расчёта нагрузок и стоимости мощностей
Результат
За два месяца количество обращений достигло 95% от общего числа заявок, снизилась себестоимость процесса работы по техприсоединению, уменьшился бумажный документооборот, компания выполнила требования законодательства
Похожие кейсы
TEAMLY – платформа для совместной работы и управления знаниями, документами, задачами
Разработана платформа TEAMLY для импортозамещения западных систем управления знаниями, используемая более 235 компаниями.
Мокапус — генератор анимированных трехмерных мокапов онлайн
Предоставлена возможность создавать эффектные презентации дизайна с помощью мокапов в браузере для дизайнеров → увеличена свобода в выборе контекста подачи работ
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Разработали цифровую экосистему с умным поиском для Автотауна — конверсия выросла на 27%
Разработка Цифровой платформы МСП
Создана цифровая платформа МСП.РФ для предпринимателей — зарегистрировано более 220 тыс. пользователей
Seller Drive by Emex
Обновили систему Seller Drive для Emex DWC — автоматизировали большинство ручных операций
Редизайн email-редактора Letteros
Сделали редизайн интерфейса email-редактора Letteros — он стал более понятным и чистым, внедрили для 20% пользователей